Поддержка и FAQ

Да, на любом тарифе, включая бесплатный. Достаточно email и пароля; после регистрации нужно подтвердить email по письму.

На тарифе Free задачи, списки и привычки хранятся только на вашем устройстве, а на сервере хранится только аккаунт (email и настройки). На Pro и Family копия данных хранится на серверах в России и синхронизируется между вашими устройствами.

Да. Приложение открывается и работает без сети, изменения сохраняются на устройстве. На платных тарифах они отправятся на сервер, когда появится интернет.

Откройте приложение в браузере и выберите «Установить» или «Добавить на главный экран» в меню браузера. Отдельных приложений для Android и iOS пока нет.

15 дней Pro без привязки карты. После подтверждения email приложение предложит его один раз; пробный период доступен один раз на аккаунт и на email. Предложение остаётся на экране «Подписка», пока вы им не воспользуетесь.

Откройте «Настройки → Подписка» и нажмите «Отключить автопродление». Подписка продолжит действовать до конца оплаченного периода.

У вас будет 30 дней льготного срока: данные на сервере сохранятся, их можно читать и выгружать, а редактировать можно в рамках лимитов Free. После этого данные на сервере удаляются; копия на вашем устройстве остаётся. Мы напомним об этом письмами. Если оформить подписку в льготный срок, всё вернётся как было.

В настройках нажмите «Экспортировать данные»: вы получите один JSON-файл со списками, задачами и привычками. Это работает на любом тарифе, в том числе без интернета.

В настройках выберите удаление аккаунта и введите пароль. Аккаунт и данные удаляются через 14 дней; если за это время войти в приложение, удаление отменится.

В «Настройки → Подписка» есть поле «Промокод». Для активации нужен подтверждённый email.

На экране входа нажмите «Забыли пароль?» и введите email, и мы пришлём ссылку для сброса.

Напишите на support@kotlioapp.ru с адресом аккаунта и датой платежа. Мы рассмотрим обращение; порядок возврата описан на странице «Оплата и возврат» и в публичной оферте.